笔试：通过书面测试评估文秘类员工的专业知识和技能。
面试：与员工进行面对面交流，了解其沟通能力、工作经验等。
实际操作测试：如文档处理、办公软件使用等，检测实际工作能力。
工作表现评估：观察员工在日常工作中的表现，包括工作效率、质量等。
客户反馈调查：了解员工与客户沟通的效果和满意度。
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中析研究所
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