问题报告单检测-检测项目
问题报告单检测是对问题报告单的质量、准确性和完整性进行评估的过程。
格式检查:确保问题报告单的格式符合规定要求。
内容完整性检查:核实问题描述、影响范围、重现步骤等关键信息是否完整。
准确性检查:确认问题描述的准确性和清晰度。
可重现性检查:判断是否能够根据重现步骤重现问题。
优先级评估:确定问题的优先级。
分类检查:检查问题的分类是否正确。
相关信息检查:确认是否包含相关的附件、截图等信息。
版本信息检查:核实问题报告单所涉及的软件或系统版本。
环境信息检查:检查问题发生的环境信息。
重复性检查:避免重复提交相同的问题。
关联性检查:查看问题是否与其他已知问题相关。
严重性评估:评估问题对系统或业务的影响程度。
紧急程度评估:确定问题的紧急程度。
解决方案检查:检查是否提供了可行的解决方案。
验证信息检查:确认问题解决后是否有验证信息。
跟踪信息检查:查看问题的跟踪和处理记录。
用户反馈检查:检查是否包含用户的反馈和意见。
历史记录检查:查阅问题的历史记录。
报告可读性检查:确保问题报告单易于阅读和理解。
数据一致性检查:检查问题报告单中的数据是否一致。
规范符合性检查:确认是否符合相关的规范和标准。
审核流程检查:检查问题报告单是否经过适当的审核流程。
更新及时性检查:确保问题报告单的更新及时。
存档管理检查:检查问题报告单的存档和管理是否规范。