功能测试：检测网络呼叫中心的各项功能是否正常，如呼叫接入、转接、挂断等。
性能测试：测试网络呼叫中心的处理能力、响应时间、并发处理能力等性能指标。
安全测试：检测网络呼叫中心的安全性，包括数据加密、用户认证、访问控制等方面。
兼容性测试：测试网络呼叫中心与其他系统或设备的兼容性，如电话系统、CRM 系统等。
可靠性测试：测试网络呼叫中心的可靠性，包括系统稳定性、容错能力、恢复能力等方面。
用户体验测试：测试用户在使用网络呼叫中心时的体验，包括界面友好性、操作便捷性等方面。
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